EX#1: 調查及識別電子商務網站的類型及功能特色

Summary摘要:

 

主    題：調查及識別電子商務網站的類型及功能特色

網站名稱：淘寶網                                  

網    址：http://www.taobao.com/index_tw.php                            

網站類型：C2C                                          

經營模式：拍賣網站                                     

       

Major Points主要特色/功能:

 

一、   淘寶網主要促進消費者對消費者網上交易，個人或小企業賣家均可在淘寶網開設網上商店，面向中國內地、香港、澳門、台灣以及海外其他國家的消費者。賣家售賣全新或二手商品皆可，也可以選擇以定價形式或拍賣形式售貨

 

二、   淘寶網官方推薦買家與賣家之間使用阿里旺旺進行交流，阿里旺旺是淘寶網推出的一款IM（即時聊天）工具，該軟體可以保存雙方的聊天記錄，淘寶網支持阿里旺旺的聊天記錄可以作為交易糾紛的法律依據使用。

 

三、  淘寶網採用交易完成後買家與賣家相互打分互評方式進行信用制度評定。信用評級分為「好評」、「中評」、「差評」三個等級。另外買家還可以對物流公司、賣家發貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行0—5分的匿名評價，這項評價是可選的。賣家獲得的評分將在網上店鋪中顯示，供買家參考。

 

四、淘寶網要求賣家開設網上店鋪之前必須通過實名驗證，即必須提交身份證號等可以證明賣家真實身份的信息，以便發生交易糾紛時幫助交易雙方通過法律途徑解決問題。  

 

五、支付寶是淘寶網官方推薦使用的支付工具，是淘寶網交易安全體系的重要組成部分。在交易中，買家會先將錢款支付給支付寶，此時錢款由支付寶負責保存並不立刻支付給賣家，等待賣家貨物運達後買家驗貨表示滿意才將錢款打入賣家賬戶。如果發生交易糾紛，雙方可提交快遞單複印件和商品照片等交易證明，由淘寶網仲裁是否將錢款打入賣家賬戶或者退還給買家。 

 

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